Vijf knoppen voor grip

Hoe regelt u verantwoord spelen bij Aquaspins Casino?

Speel alleen vanaf 21 jaar; stortingslimieten, verlieslimieten, sessielimieten, time-out periodes en zelfuitsluiting zitten in elk account.

Stel uw limiet in

Erkende licentieALSI-209587 uitgegeven door Anjouan Offshore Finance Authority, geaudit door SIQ en iTech Labs

Vijf kerngegevens

Lees eerst deze vijf punten na

Deze tabel zet leeftijd, vergunning, register, hulplijn en contact op één rij.

Minimumleeftijd21+

VergunningAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-209587

ZelfuitsluitingsregisterEPIS

Hulplijn SOS Spelen0800 35 777

Vragen over limieten[email protected]

Vijf knoppen

Vóór het spelen instellen, niet erna

Zo werken wij: grenzen hoort u te kiezen op een rustig moment, niet na een verlies.

Stortingslimieten

Hiermee bepaalt u hoeveel u per periode kunt storten. Zet hem aan zodra u merkt dat storten sneller gaat dan u vooraf had bedacht.

Verlieslimieten

Deze grens kijkt naar wat u verliest, niet naar wat u inlegt. Stel hem in als u wilt dat een slechte avond niet doorloopt in de volgende.

Speeltijd bijhouden

Een sessielimiet klokt uw speeltijd en sluit het spel af wanneer de tijd om is. Kies hem wanneer u merkt dat u de tijd uit het oog verliest.

Neem een pauze van uw account

Een time-out pauzeert uw account voor een afgesproken duur, terwijl uw gegevens blijven staan. Gebruik hem als u even afstand wilt zonder alles af te sluiten.

Wanneer een limiet niet volstaat

Zelfuitsluiting sluit u buiten voor onbepaalde tijd en is de zwaarste knop. Kies hem als u weet dat geen enkele limiet voor u nog volstaat.

Uw eerste grens

Vier stappen naar een limiet in uw account

Handig op het moment dat u nog niets hebt ingezet en de avond nog voor u ligt.

Profielmenu openen

Open uw profiel via het menu rechtsboven en controleer of uw e-mailadres klopt. Zo blijven bevestigingen over limieten bij u aankomen.

Het blok verantwoord spelen

In het profiel zoekt u het blok verantwoord spelen op. Daar staan alle limieten bij elkaar, los van stortingen en opnames.

Als u twijfelt tussen twee limieten

Kies de limiet die bij uw situatie past en lees wat hij precies afdekt. Stortings-, verlies- en sessielimieten werken elk op hun eigen manier.

Bevestigen en terugkijken

Bevestig uw keuze en ga terug naar het overzicht om te zien of de limiet er staat. Klopt er iets niet, dan vraagt u het na via de klantendienst.

Wat een gezin zelf in de hand heeft

Uw leeftijd bij de inschrijving. Vul uw leeftijd in bij de registratie en houd een identiteitsbewijs bij de hand. Pas na die controle en de documenten voor een eerste opname gaat het account verder; onder 21 komt niemand binnen.

Blokkade op gedeelde toestellen. Installeer blokkeersoftware op de computer en de telefoon die thuis gedeeld worden. Zulke programma's weren goklocaties van het toestel, ook als iemand anders dan uw kind de inloggegevens kent.

Moet u dit alleen dragen? Praat eerst rustig, zonder verwijten, over wat u ziet gebeuren. SOS Spelen is dag en nacht gratis bereikbaar op 0800 35 777 en geeft ook aan partners en ouders raad.

Uw spel is verschoven van ontspanning naar gewoonte

Let op deze signalen voordat ze een patroon worden. Elk vroeg teken is een reden om een limiet te zetten of een pauze te nemen, niet om door te spelen tot het verlies groot is.

Lees deze lijst rustig door en kijk welke punten u herkent.

U speelt langer dan u zich had voorgenomen
Een verlies proberen terug te winnen met meer inzet
Geld voor vaste kosten gaat naar het spel
Uw omgeving weet niet hoe vaak u speelt
Stoppen lukt niet meer wanneer u het wilt
U speelt om stress of verveling weg te duwen
Uw humeur hangt af van het laatste spel

Nu even praten

Gratis en anonieme hulp in België

Steun zoeken kan altijd, zonder dat iemand u daarbij hoeft te overtuigen.

SOS Spelen / SOS Jeux

Deze lijn is dag en nacht gratis bereikbaar voor spelers én voor hun partner, familie of vrienden. Het gesprek is vertrouwelijk en u hoeft uw naam niet te zeggen. 0800 35 777 gamingcommission.be

De DrugLijn (VAD - Vlaams expertisecentrum Alcohol en andere Drugs)

Met een vraag over gokken of spelletjes kunt u bij deze Vlaamse lijn terecht tijdens de week; ook naasten bellen er voor advies. Er is daarnaast een chat in de namiddag. druglijn.be

Gokhulp.be

Wie liever zelf werkt, vindt hier Nederlandstalige zelftests en begeleide online hulp om te minderen of te stoppen. De Kansspelcommissie verwijst er zelf naar door. gokhulp.be

Aide en ligne joueurs (joueurs.aide-en-ligne.be)

Franstalige spelers krijgen hier gratis en anoniem online begeleiding, met of zonder psycholoog. Het is bedoeld om te stoppen of te minderen, in uw eigen tempo. joueurs.aide-en-ligne.be

U kiest hoelang, niet het casino

Een paar dagen niet. Een korte onderbreking zet u zelf aan vanuit uw account, voor enkele uren of dagen. Tijdens die periode kunt u niet inloggen of storten, en de keuze staat meteen vast.

Wanneer stoppen definitief moet voelen. Kiest u voor een langere stop in uw account, dan sluit u de toegang voor een lange periode en die beslissing wordt niet vroegtijdig ongedaan gemaakt. Start ze via de accountinstellingen.

Wie zet mij op EPIS? In België beheert de Kansspelcommissie het register EPIS. Aanvragen doet u met itsme of uw eID-kaart, of met een ondertekend formulier; een derde kan het ook vragen. Opheffen vraagt een wachttijd van drie maanden. gamingcommission.be

Steun bij uw keuze

Wat u hier zekerheid geeft

Deze antwoorden bepalen welke grens bij uw vraag past en wie u daarbij helpt.

Geldt mijn zelfuitsluiting bij Aquaspins Casino ook bij andere casino's?+

Nee, een zelfuitsluiting in uw account raakt alleen uw spelen hier. Alleen een inschrijving in EPIS, het register van de Kansspelcommissie, wordt bij elke inzet in België nagekeken op achternaam, voornaam en geboortedatum.

Wat verandert een time-out periode aan mijn account?+

Een time-out sluit uw account tijdelijk: inloggen lukt niet en storten kan niet meer. Na de periode die u koos, opent het account zich weer vanzelf, zonder dat u iets moet herstellen.

Kan ik mijn zelfuitsluiting eerder stopzetten?+

Nee, de gekozen periode loopt volledig uit. Leg de duur dus ruim vooruit vast en kies liever een langere termijn dan u denkt nodig te hebben.

Bij wie sluit ik mijn account voorgoed?+

Stuur een bericht naar [email protected] en vraag om definitieve sluiting. De ondersteuning werkt 24 uur per dag en antwoordt in het Nederlands, Engels, Frans of Duits.

Kan ik bellen als mijn partner te veel speelt?+

Ja, SOS Spelen is er ook voor familieleden en is gratis te bereiken op elk uur van de dag. Daarnaast kunt u bij De DrugLijn terecht met vragen over gokken binnen uw gezin.

Waar pas ik een ingestelde limiet later aan?+

In hetzelfde blok verantwoord spelen van uw profiel, waar u de grens destijds instelde. Een lagere grens voert u meteen in; voor een hogere gelden de regels die bij uw account horen.